Assitance Nissan

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JP80

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Assitance Nissan

Message par JP80 »

Bonjour ! ;)
Petite mésaventure en Aout cette année ,sur le camping dans l'Orne
un matin mon Qashqai de 2019 refuse de démarrer ,plein de voyants qui sallument un vrai sapin de Noël
et un tac a tac significatif de grosse merde en perspective ! :mrgreen:
Comme il est encore en garantie je téléphone a l'Assistance qui m'envoie
un dépanneur dans la 1/2 h qui suit (Dépannage Rodrigues 61100 Flers )
Quand je lui présente la carte grise il me rassure et il me dit que c'est pas grave c'est la batterie
et que c'est un probléme sur une série de batterie sur les Qashqai et même sur les Kadjar chez Renault
Une série de batterie ne tiennent pas 3 ans et se mettent en défaut
mais que c'est incontrôlable une fois que le moteur a démarré
Donc il me donne un bon coup de boost avec une batterie et des cables et voila le Qashqai redémarre sans soucis
mais le dépanneur me conseille de faire changer la batterie car ça peut recommencer a n'importe quels moments
Il repart et presque aussitôt l'assistance Nissan me recontacte par SMS en m'indiquant
que le concessionnaire de Flers est a ma disposition pour me changer la batterie
Je leur téléphone pour leur demander si je peux passer dans l'aprés midi
on me répond pas de probléme on vous attend Je me suis donc rendu au
garage Gravelat Fleury a la Chapelle au moine( 61100 Flers )concessionnaire Nissan /Mercedes/
Avec un accueil aimable et souriant ,mon Qashqai a été immédiatement pris en charge
et quand on me l'a rendu il avait été lavé ,nettoyé a l'intérieur
équipé d'une nouvelle batterie Nissan neuve avec une fiche de contrôle a l'appui
le Qashqai ayant été contrôlé sur tous les points a la <<valise >> et tout ça gratuitement ! ;)
Dernière modification par JP80 le 17 nov. 2021, 09:47, modifié 1 fois.
Nissan Qashqai Tekna J11 /1,7 Adblue DCI 150 en 2 RM boite mécanique
1ére mise en circulation Mars 2019
acheté en occasion en Février 2021 avec 28000 km au compteur
Le Qashqai tracte une Caravelair Antarés /Style 440 de 2015 PTC 1150 kg
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nalun35

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Re: Assitance Nissan

Message par nalun35 »

Bravo! :D Certes il est nécessaire de montrer son mécontentement lors de prestations décevantes, mais il est excellent aussi de saluer de belles interventions de ce type et de féliciter le garage en question. ;)
Qashqai 360 CVT, gris squale, fin juillet 2013
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lapalmeraie

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Re: Assitance Nissan

Message par lapalmeraie »

J'avais l'impression de lire mon histoire d'il y a quelques années.
Par contre plus sous garantie donc après le coup de boost c'était plutôt "tirez votre plan" :lol:
Je tiens à préciser par contre que l'assistance n'est pas lié à la garantie. On l'a toujours, tant qu'on fait son entretien chez Nissan, et pour l'année qui suit. Je l'ai su quand j'ai repoussé mon entretien après mon voyage dans le Sud en voiture... moi qui pensait avoir l'assistance :oops:
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JP80

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Re: Assitance Nissan

Message par JP80 »

Bonjour ! :)
Tout a fait je suis d'accord avec toi !
je me suis mal exprimé l'assistance Nissan m'a pris en charge pour le dépannage
mais comme mon Qashqai est encore en garantie constructeur et que sa batterie n'avait que 2 ans
c'est la concession qui pris en charge son remplacement
Bref tout ça c'est leur popote ,le principal dans l'histoire c'est la satisfaction du client ! :lol:
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Margaute91

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Re: Assitance Nissan

Message par Margaute91 »

Ca fait tellement plaisir de lire un retour d'expérience si positif.
Jusqu'à la dernière ligne, je m'attendais à un "couac", comme quoi je suis conditionné.
Well done Nissan.
Qashqai3 NconnectA 140ch noir toit panoramique septembre 2021
Qashqai2 NconnectA diesel bleu topaze toit panoramique 1.5DCI 110ch janvier 2018 à septembre 2021
Qashqai1 Connect diesel gris squale toit panoramique 1.5DCI 110ch mars 2014 à janvier 2018
jeanjean

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Re: Assitance Nissan

Message par jeanjean »

J'ai connu le même problème que toi avec mon Qashqai 2, batterie out après deux ans, et comme toi j'étais sous garantie donc je n'ai pas dû payer. Le garagiste m'avait dit que le problème était connu.
Qashqai J12 Xtronic N-Connecta +Design Pack et Esay Pack noire
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JP80

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Re: Assitance Nissan

Message par JP80 »

@ Margaute91 :D
Comme tu a l'air de tenir a ton petit <<couac>> :lol:
Même si c'est un détail et que je sais trés bien <<qu'on mélange pas les torchons avec les serviettes >>
Je trouve juste dommage lorsque l'on est encore en garantie constructeur pour une simple batterie
qu'il faille aller chez Nissan a plusieurs KM de l'endroit ou l'on est alors qu'il a un Renault a deux pas !
J'ai du faire 30 km pour aller chez Nissan alors que j'avais un Renault a 3 km
:roll: ça sert a quoi l'alliance Renault/Nissan ! :mrgreen:
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Margaute91

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Re: Assitance Nissan

Message par Margaute91 »

Je n'en espérais pas tant :)
Quant à l'alliance Renault / Nissan, elle doit bien exister en production (plateformes, développements, fournisseurs...).
En concession, je doute qu'ils aient les mêmes centres de coûts :D

et si tu passes vers les Ulis (Essonne), la concession Renault est à 2 pas de la concession Nissan :lol: (et moi à 2 kms si tu veux prendre l'apéro)

Pour l'anecdote, j'avais revendu mon J10 à Renault à un meilleur tarif que celui proposé par Nissan, le jour où j'ai pris possession de mon premier J11. Quelques pas qui m'ont permis de profiter de quelques euros en plus.
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JP80

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Re: Assitance Nissan

Message par JP80 »

;) J'ai acheté en occase mon Qashqai chez Renault , :lol:
mais je ne pense pas qu'il sera entretenu une fois la garantie terminée
chez Renault a 3 km de mon domicile ni chez Nissan a 25 km de chez moi
J'ai un garage AD a 3 km qui est un ancien Renault mais qui en a eu marre
de leurs obligations de standing et de devoir faire payer le prix fort a sa clientéle !
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nalun35

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Re: Assitance Nissan

Message par nalun35 »

jeanjean a écrit : 17 nov. 2021, 13:47 J'ai connu le même problème que toi avec mon Qashqai 2, batterie out après deux ans, et comme toi j'étais sous garantie donc je n'ai pas dû payer. Le garagiste m'avait dit que le problème était connu.
Même souci l'an dernier et... remède identique... ;)
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